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Buenas prácticas para comunicar Memorias de RSC

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La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha evolucionado mucho en los últimos años y, con ella, la forma en que las empresas la comunican.

Dar a conocer las actividades de RSC de una compañía es un elemento esencial de su misma estrategia en materia de Sostenibilidad. Solo a través de una conversación fluida y bidireccional con los grupos de interés se puede lograr entender sus necesidades y expectativas de forma completa y lograr generar acciones o iniciativas que realmente las satisfagan.

En 2013, el 50% de las 200 mejores empresas incluidas en el Índice Fortune 500 publicó un informe de Sostenibilidad y en 2014, ya es el 91% de ellas que hace referencia a temas de responsabilidad en una memoria ad-hoc o dentro de un informe más amplio o incluso dentro de su propia web corporativa.

Pero, estas empresas, ¿cómo suelen dar a conocer su estrategia de sostenibilidad? O dicho de otra forma, ¿cuáles han sido los planes de comunicación más extendidos?

Desde Openroom, hacemos un repaso de las principales modalidades que han compuesto el universo del reporting de Sostenibilidad en el año 2014:

1) Impresión/PDF: es el formato más tradicional y todavía el más común entre las compañías. La mayoría de las empresas opta por este formato únicamente y las empresas que publican un informe online, a menudo, lo usan para complementar, formalizar o resumir la información. Este formato tiene la clara ventaja de ser un formato familiar y más tangible, pudiéndose, además, controlar una transmisión activa del mensaje con unas entregas planificadas. 

Este es el caso por ejemplo de Johnson & Johnson o UPS.

2) Microsite: este formato es el más elegido por las grandes marcas, como por ejemplo Coca-Cola, Ford o Safeway. Casi el 50% de ellas optan por un formato responsivo para tener una visualización óptima en PC, móviles y tablets.

HEINEKEN en España este año ha publicado su 5º informe de Sostenibilidad en formato online complementándolo con un mini-informe resumen e impreso en formato A5. Desde Openroom hemos colaborado en las fases de conceptualización, diseño y producción de este Informe.

Informe de sostenibilidad de HEINEKEN

Por otro lado, hay empresas como Acciona, por ejemplo, que van más allá y hacen un uso aún más profundo del medio online publicando información de sostenibilidad en su web corporativa, en su blog de sostenibilidad, y traduciendo la sostenibilidad para todos los públicos en Sostenibilidad para todos.

3) Vídeos: El 52% de las empresas que publican un informe online ha incorporado el uso de vídeos, bien realizados adhoc o reutilizados, que son un recurso muy efectivo a la hora de generar engagement.

Vodafone España lleva unos años complementando su informe en formato vídeo, y este año, además, da el paso hacía el Informe Integrado, que, además, incorpora datos financieros.

http://youtu.be/2r2TWOLUwsE

Calculadora de consumo de agua4) Apps: aún no se utiliza mucho como medio de reporte, pero si se está empleando el uso de aplicaciones para apoyar determinados mensajes. 

Este es el caso de la cervecera mejicana Cuauhtémoc Moctezuma que ha divulgado una herramienta para el cálculo del consumo de agua. Este es un tema muy sensible para una empresa cervecera cuyo producto principal está constituido por aprox. el 90% de agua.

 

Campaña "NO LO TIRES"5) Social Media: cada vez más las redes sociales son un canal directo de comunicación y engagement con determinados grupos de interés. Y es por ello que las compañías las usan como altavoz para la difusión de sus informes o para vincular mensajes específicos.

Este es el caso de Unilever España que incluye en su línea editorial contenidos relacionados con la sostenibilidad en el hogar y además vincula sus promociones con la lucha contra el desperdicio alimentario.

Como hemos visto, cada empresa escoge su propio plan de comunicación para el informe de sostenibilidad, dependiendo de los grupos de interés a los que se dirija y de su afinidad con el soporte. Desde Openroom, recomendamos que independientemente del formato elegido, siempre hay que transmitir una misma imagen para que los diferentes impactos siempre sumen entre sí y contribuyan a lograr mayores resultados.

Fuente: Thinking 2014 trends in corporate reporting


Tagged: apps, buenas prácticas, Coca-cola, empresas, formatos, Heineken, impreso, informe, microsite, redes sociales, reporte, Responsabilidad Social Corporativa, RSC, sostenibilidad, tendencias, Unilever, Vodafone

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